S klienty se bavíme lidsky, ne právní hantýrkou, říká Tomáš Smolík z D.A.S. právní ochrana
Pokud mají firemní právníci pomáhat i byznysu, musejí nacházet řešení, nikoli problémy, říká v podcastu Lex Elite ředitel likvidace škod v D.A.S. právní ochrana Tomáš Smolík.
Na českém trhu D.A.S. působí již od 90. let. Po tři dekády však zůstává v tuzemsku jediným subjektem, který se zaměřuje na pojištění právní ochrany. Z toho může vzniknout dojem, že nabízí okrajový artikl. Ve skutečnosti jde o užitečnou službu, o čemž svědčí fakt, že D.A.S. aktuálně přechází pod křídla skupiny Generali Česká pojišťovna.
Tomáš Smolík v D.A.S. právní ochrana stojí v čele asi 40hlavého týmu právníků, kteří primárně poskytují právní poradenství a vysvětlují klientům jejich možnosti a práva. Podle Smolíka jde o podobný pojišťovací produkt, jako jsou ty obvyklé. „Běžně si jako situace, proti nimž se pojišťujeme, představíme nehodu, požár a podobně. V dnešní době zesílené regulace a mnoha právních předpisů se ale můžeme dostat do problémů raz dva. Pak se hodí právník či advokát. Advokáti si ale za své služby účtují sazby, které nemusí být pro každého přijatelné. V případě pojištění právní ochrany získává pojištěnec garanci, že od pojišťovny získá buď adekvátní poradenství, nebo pokrytí zastoupení advokátem,“ přibližuje Smolík princip fungování D.A.S.
Inovace po svém
D.A.S. podle hosta podcastu řeší tisíce případů měsíčně. Zmíněná čtyřicítka právníků je rozdělena do jednotlivých tematických týmů, které mají své vedoucí. Klíčovou rolí Smolíka je koordinace a dohled, což z něj zároveň činí manažera, obdobně jako je tomu u šéfů firemních právních oddělení. „Mám blíže k vrchnímu in-house právníkovi než třeba k managing partnerovi v advokátní kanceláři. Už jen proto, že z legislativních důvodů jako právníci D.A.S. nemůžeme, na rozdíl od advokátů, pro něž je to logicky přirozené, chodit k soudu zastupovat klienty. To třeba v Nizozemsku možné je, ale u nás nikoli,“ popisuje Smolík.
Specifická právní služba, kterou D.A.S. poskytuje, vyžaduje též konkrétní dovednosti. Namísto právní hantýrky plné paragrafů je žádoucí schopnost podat věc lidsky. „Velkou část naší klientely tvoří fyzické osoby. Proto musíme myslet na to, aby naše právní stanoviska byla nejen věcně správná, ale také pochopitelná. Právním laikům nelze předložit desetistránkové stanovisko plné paragrafů,“ říká Smolík.
Vzhledem k unikátnímu postavení D.A.S. v Česku nemá tým jejích právníků příležitost se na domácím trhu inspirovat praxí konkurence. Inovace či zefektivnění práce tak musí D.A.S. provádět ve vlastní režii. „Klademe velký důraz na vzdělávání. Dvakrát do roka pořádáme velká školení pro všechny, kde probíráme závažné změny legislativy či nové judikáty. Používáme právní systémy, které se vyvíjejí a je třeba to sledovat, a každému dáváme prostor, aby se vzdělával sám, ať v obecných tématech, nebo specializovaných,“ uvádí Smolík.
Náročné období
U vedoucích firemních právníků je obvyklý přesah od čistého práva i do byznysu. Smolík připouští, že finanční segment obzvlášť v Evropě je velmi silně regulován a regulace zatím neubývá. Platí to i pro pojišťovnictví, a tak je jeho divize pro vedení zcela klíčová. „Pro management není vůbec jednoduché se orientovat v tom, co pro daný segment podnikání platí. Takže v tomto je náš feedback určitě důležitý. Pokud jde o přínos právníků čistě pro byznys, i tam je důležité nešermovat paragrafy, což žádného manažera nezajímá, ale říct, že když půjdeme jednou cestou, je s tím spojeno riziko s velkou pokutou, když druhou, je tam menší riziko s menší pokutou. Podstatné je nehledat problémy, ale řešení,“ říká Smolík.
Nacházení řešení je jistě žádoucí i v procesu zmíněného přechodu pod Generali Českou pojišťovnu, v němž se Smolík též angažoval. „Bylo to dosti těžké období, protože mě dostatečně vytěžuje má běžná agenda, ale bylo přirozené, že jsem se toho účastnil už proto, že úsek likvidace je těžištěm celé naší činnosti. Oblast fúzí a akvizic mi navíc není zcela blízká, ale u takto velkých transakcí je přirozené, že se toho účastní ještě externí právníci, a to na obou stranách, kteří řeší tu podstatnou část a konzultují to právě s in-house týmy právníků obou subjektů,“ vysvětluje Smolík.
Jak se host podcastu jako právník dostal k pojišťovnictví? Mají v tomto segmentu právních služeb své místo nejmodernější technologie? A kde jsou pro pojišťovnu právní ochrany nové příležitosti na trhu? I o tom byla řeč v podcastu Lex Elite, který se zaměřuje na to nejzajímavější z tuzemské právní extraligy.
