Terapie kdykoliv a kdekoliv

Jsou to sice mladíci, ale zkušenosti jim rozhodně nechybí. Jiří Diblík se dokonce stal historicky prvním Čechem, který se kvůli podnikání nechal zplnoletit! Společně s Ondrou Kopeckým, dnes sedmadvacetiletým, už mají za sebou několik úspěšných startupů: appku pro sportovce ToGo, plánovač dopravy Fuzee, virtuální deníček Q365 nebo plánovač dárků PresentList. Se všemi se trefili do potřeb trhu; například „dárkovač“ využívalo pár týdnů po spuštění 40 tisíc Čechů. V roce 2018 založili digitální agenturu Qusion, aby „dali věcem řád“. Byli v ní šéfy a zároveň (s velkým náskokem) i nejmladšími zaměstnanci. Diblík a Kopecký spolu tehdy trávili všechen čas – žili ve sdíleném bytě, od rána do večera vyvíjeli chytré aplikace, a dokonce i chytré roboty, s nimiž jezdili po soutěžích… A pak přišel covid. „Během pandemie se spousta lidí začala věnovat svému mentálnímu zdraví. I nás to zastihlo nepřipravené, a když jsme hledali nějaký použitelný nástroj na řešení našich potřeb, nic jsme nenašli. VOS tedy vychází z našich osobních zkušeností a původně to byla aplikace zaměřená na journaling (zaznamenávání myšlenek a pocitů jako forma terapie). Postupně jsme však zjišťovali, kde je největší příležitost pomoci. Naší vizí je poskytovat přístupnou, personalizovanou péči o duševní zdraví pomocí technologií,“ říkají oba.

Potenciál byl a je veliký. „V době, kdy více než 60 milionů Američanů nedosáhne na potřebnou péči o duševní zdraví, jsme chtěli vytvořit šikovný nástroj, který tuto péči zpřístupní co nejširšímu publiku. Po diskuzích s psychology a dalšími odborníky jsme si uvědomili, že můžeme nabídnout něco, co na trhu v té době nemělo obdoby,“ popisuje Ondřej Kopecký genezi celého projektu VOS, který s Jirkou Diblíkem označují za svou první „dospělou” aplikaci.

Zdraví jako základní kapitál

Aplikace VOS.Health se rozvíjela v roce 2020 i díky prvotní investici firmy Miton, která dobře vytušila, že zkušení vývojáři udeřili hřebíček na hlavičku. „Bez našich předchozích úspěchů by bylo mnohem těžší získat důvěru investorů a vybrat miliony na rozvoj. Zároveň, pokud by téma duševního zdraví nebylo tak aktuální a důležité, by náš projekt neoslovil tolik lidí. Byla to kombinace našich zkušeností, silného tématu a vize, která nám umožnila vytvořit VOS. Postupně jsme získali finance na rozvoj také od Reflex Capital, Soulmates Ventures a Purple Ventures. Jde o téma, které je dnes středobodem obrovského množství startupů,” vysvětluje Kopecký týdeníku Euro. Během necelých čtyř let si VOS.Health stáhly do mobilů miliony lidí po celém světě. Roční předplatné appky vyjde zhruba na tolik, kolik jedno sezení s živým psychoterapeutem. Nejde však jen o dobrý nápad dvou mladých kluků, Kopecký s Diblíkem už od prvního momentu spolupracovali s odborníky.

„VOS je postaven na vědecky ověřených technikách a vyvíjíme jej ve spolupráci s psychology a terapeuty, kteří se na vývoji podílejí od samého začátku. Veškeré implementace vycházejí z odborných znalostí. Abychom tohle vše mohli nabízet v nejvyšší kvalitě, postupně jsme při vývoji a rozvoji spolupracovali s univerzitami, jako jsou Oxford, Vídeňská univerzita, Masarykova univerzita v Brně, Palackého univerzita v Olomouci, ale třeba i s jednou univerzitou ve Stockholmu,” vyjmenovává Kopecký seznam spolupracujících autorit.

Svěřte se umělé inteligenci

Tým stojící za úspěchem VOS momentálně čítá patnáct lidí. Sídlí v Praze, zároveň však spolupracuje s desítkami odborníků ve světě; velkou část jeho rešerší k dalšímu vývoji tvoří i zpětná vazba od stovek tisíc aktivních uživatelů. I na jejím základě vznikla nová služba jménem ChatMind. Jedná se o AI terapeuta, jehož služby si objednáte pár kliknutími a za necelý dolar. Během prvních třiceti dnů služba uskutečnila 5 000 terapií o průměrné délce osmnácti minut.

Co tenhle „robodoktor“ umí? „ChatMind využívá pokročilé jazykové modely, které jsme obohatili o naše know-how v oblasti psychoterapie. Tento hybridní přístup nám pak umožňuje nastavit jasné terapeutické mantinely, založené na terapeutických principech a postupech, a zároveň AI terapeutům přidává individuální lidské vlastnosti. Tímto přístupem a maximalizací využití potenciálu umělé inteligence pomáháme lidem zpracovat jejich problémy. Díky tomu vytváříme nový způsob psychologické práce s klientem,” popisuje novinku Kopecký.

Bezpečí je nejdůležitější

Zároveň dodává, že ChatMind lze využívat i dlouhodobě a případně ho využít jako odrazový můstek pro další terapii. „Aplikace samozřejmě nemůže vždy nahradit potřebnou pomoc. Pro vážnější případy užíváme několikastupňovou detekci, kterou neustále zdokonalujeme. Pakliže aplikace rozpozná, že je uživatel v krizi a hrozí mu nebezpečí, náš AI terapeut mu poskytne okamžitou podporu – a stabilizaci. Zároveň jej jemně nasměruje k vyhledání odborné pomoci nebo ke kontaktování někoho blízkého, jemuž důvěřuje. Naším cílem je vždy zajistit bezpečnost uživatele a podpořit ho v tom, aby ve svém trápení nezůstával sám,” upřesňuje Ondra.

Dlouhodobým cílem VOS a jejich nástrojů je normalizovat péči o duševní zdraví ve společnosti a zpřístupnit ji těm, kteří si ji nemohou jinak dovolit (nebo na ni nemají čas). Ondřej Kopecký často zmiňuje USA, kde se problematika duševního zdraví otevřeně řeší již dlouho a zároveň se společnost potýká s nedostatkem odborného personálu a finanční náročností terapií. VOS chce vytvořit platformu, která bude dostupná všem. Autoři věří, že „technologie může být klíčem k tomu, aby lidé byli odolnější, spokojenější a nebáli se požádat o pomoc, když ji potřebují“.