Český zákazník je nadprůměrně technicky orientovaný, říká Milan Holánek ze Samsung Electronics

Samsung nedávno uvedl na trh nové skládací telefony Galaxy Z Fold8 a Galaxy Z Flip8. Korejský výrobce reaguje na rostoucí poptávku po „skládačkách“, která se rekrutuje z různých zákaznických skupin. „Skládačky už dávno nejsou jen pro technologické nadšence. U Foldu vidíme hlavně uživatele, kteří na telefonu skutečně pracují – vyřizují e-maily, čtou dokumenty, připravují prezentace nebo potřebují mít vedle sebe víc aplikací. Flip zase oslovuje spíše lidi, kteří chtějí plnohodnotný telefon v co nejkompaktnějším formátu a zároveň je pro ně důležitý design. Ty skupiny se samozřejmě někdy překrývají, nelze je dělit jen podle věku nebo profese,“ říká Milan Holánek, šéf mobilní divize Samsung Electronics pro Českou republiku a Slovensko.

► Je český trh v tomto směru něčím atypický, nebo odpovídá trendu na kontinentu?

V základních trendech se od Evropy výrazně nelišíme. Český zákazník je nadprůměrně technicky orientovaný. Hodně si čte specifikace, porovnává parametry a hledá dobrý poměr mezi tím, co zařízení umí a kolik stojí. U skládaček proto nestačí říct, že jde o nový formát. Musíme ukázat, co člověku přinese v běžném dni. Když ten přínos dává smysl, český zákazník je novým technologiím velmi otevřený.

► Průzkumy ukazují, že až 85 procent Evropanů začíná úkol zpracovávat na smartphonu, ale potom přejdou k většímu zařízení, typicky počítači, a dokončí ho tam. Je toto potenciální zákaznická skupina na skládačky?

Právě tady je jedna z největších výhod řady Galaxy Z Fold. Telefon má člověk neustále u sebe a po otevření navíc získá pracovní plochu, na které lze velmi pohodlně porovnávat informace, upravovat soubory nebo využívat možností větší plochy.

► Jsou uživatelé ochotni vyměnit multifunkčnost skládacích telefonů za větší tloušťku zařízení?

Dnes už tu otázku ani nemusíme stavět takto. U posledních generací jsme se dostali velmi blízko klasickým telefonům. Třeba u Galaxy Z Flip8 jsou právě tenkost – 6,1 milimetru – a nízká hmotnost klíčovými vlastnostmi, proč si ho lidé pořizují. Ve složeném stavu je navíc velmi kompaktní. Zákazník tedy získává velký displej, když ho potřebuje, ale v kapse nebo kabelce zabere výrazně méně místa.

► Jak se v poslední době vyvíjí český trh s mobilními telefony?

Je to vyspělý a poměrně nasycený trh, takže lidé dnes telefon nemění jen proto, že vyšel nový model. Obměnový cyklus se prodlužuje a zákazník chce při nákupu cítit skutečný posun, zejména ve fotoaparátu, baterii, AI, bezpečnosti nebo třeba v délce softwarové podpory. Zároveň vidíme větší zájem o prémiová zařízení, která si lidé nechávají déle. V Česku je podle mě specifické hlavně to, jak zevrubně lidé vybírají. Technické parametry jsou pořád velmi důležité, ale čím dál víc řeší i to, jak dlouho bude zařízení bezpečné a použitelné.

► Setrvale roste trh s příslušenstvím, jako jsou hodinky či sluchátka.

Tuto část trhu už nevnímáme jako příslušenství v původním slova smyslu. Hodinky, sluchátka nebo prsteny jsou součástí jednoho ekosystému SmartThings. Hodinky nejsou jen na sport, ale sledují spánek, pomáhají s každodenním zdravím a dnes už můžou v některých situacích fungovat i bez telefonu. U sluchátek je zase důležité jednoduché přepínání mezi zařízeními, komunikace nebo využití AI. Přidaná hodnota je hlavně v tom, že každé zařízení přidává něco dalšího a dohromady fungují jednodušeji a usnadňují náš každodenní život.

► Důležitým trendem současnosti je i bezpečnost dat a samotných zařízení. Je tento parametr pro českého klienta důležitý?

Zákazník si stále více uvědomuje, co vše v telefonu má: bankovní aplikaci, hesla, fotografie, pracovní dokumenty a osobní data, se kterými pracuje i AI. Proto je důležité, že u našich zařízení nestavíme bezpečnost jen na softwaru, klient dostává celou platformu Knox, která propojuje jak ochranu softwaru, tak i hardwaru, a služba Knox Vault ukládá nejcitlivější údaje v odděleném zabezpečeném prostředí. U firemních zákazníků je právě bezpečnost často velmi důležitý rozhodovací parametr. U spotřebitelů je to spíš důvěra, že telefon chrání jejich data od chvíle, kdy ho zapnou.