Kompenzace bez kliček. EU zpřísňuje pravidla pro aerolinky

Evropská unie definitivně schválila reformu práv cestujících v letecké dopravě. Nová pravidla mají usnadnit uplatňování nároků při zpožděných nebo zrušených letech a zavádějí také zákaz některých dodatečných poplatků. Platit mají od poloviny roku 2027, letecké společnosti je ale mohou začít používat dříve.

Pokud bude mít cestující nárok na odškodnění, aerolinka ho bude muset do čtyř dnů od příletu elektronicky informovat a vysvětlit mu postup podání žádosti. Na její podání bude mít devět měsíců, zatímco dopravce bude muset do 30 dnů nárok vyplatit, nebo zdůvodnit jeho zamítnutí. Dosud evropská legislativa takové lhůty nestanovovala.

Sporná debata skončila zachováním dosavadních náhrad

Součástí reformy jsou i nová práva týkající se dodatečných poplatků. Na letech odlétajících z letišť v EU budou děti do 14 let sedět vedle rodičů bez příplatku za rezervaci místa. Stejné pravidlo se bude vztahovat na těhotné ženy, osoby s omezenou pohyblivostí a jejich doprovod. Aerolinky zároveň budou muset zdarma opravovat překlepy ve jménech na letenkách a bez poplatku vytisknout palubní vstupenku cestujícím, kteří se odbavili.

Největší spor se vedl o samotné podmínky pro vyplácení odškodnění. Členské státy v roce 2025 navrhovaly, aby nárok vznikal až při delším zpoždění a aby se podle délky letu snížila výše kompenzací. Evropský parlament naopak prosazoval zachování dosavadní úrovně ochrany cestujících.

Výše kompenzací zůstává beze změny

Konečný kompromis ponechává pravidla pro odškodnění v zásadě beze změn. Nárok vznikne při zpoždění letu nejméně o tři hodiny nebo při jeho zrušení méně než 14 dnů před odletem, pokud za situaci nese odpovědnost dopravce.

Výše náhrady zůstává odstupňována podle délky letu: 250 eur u tras do 1 500 kilometrů, 400 eur u letů do 3 500 kilometrů a 600 eur u delších spojů mimo výhradně vnitrounijní lety. Dalším krokem bude zavedení schválených pravidel do praxe, přičemž závaznými se stanou od poloviny roku 2027.