Růst, který zrychluje

Největší český e-shop Alza.cz vloni utržil 37,339 miliardy korun, o osm miliard více než v roce 2019. Alza roste trvale od svého založení před více než dvěma dekádami, nicméně loňský růst o 28 procent představuje další zrychlení byznysu. Vcelku podle očekávání k tomu přispěla koronavirová pandemie, pozitivně se začíná projevovat před časem nastartovaná expanze do západní Evropy. V Maďarsku Alza vyrostla o 27 procent, na Slovensku o 36 procent, a v Německu dokonce o 234 procent. „Celkově jsme v cizině vyrostli o 56 procent, přičemž veškeré aktivity v EU rostly i ziskově,“ říká Petr Bena, obchodní ředitel a člen představenstva. Do pěti let chce Alza působit minimálně v desítce evropských zemí.

Jako naprosto zásadní rozhodnutí v době pandemie se ukázala sázka na intenzivní budování sítě samoobslužných výdejních boxů. Takzvaných AlzaBoxů má firma v celé zemi téměř osm stovek, třikrát více než před rokem. „Rychlost a bezpečnost doručení se stala jednou z hlavních potřeb zákazníků,“ přiznává místopředseda představenstva Tomáš Havryluk. Prostřednictvím AlzaBoxů firma vloni distribuovala přes tři miliony balíčků, ve čtvrtém kvartále skončila v boxech víc než čtvrtina zásilek. Cílem vedení firmy je mít do léta 2022 přes tři tisíce AlzaBoxů.

Popisované změny měly dopad i na preference v oblasti platebních metod. Dříve tak populární dobírku či platbu hotově při převzetí definitivně vystřídala platba kartou s téměř 70procentním podílem, přičemž 46 procent objednávek bylo zaplaceno online při objednání. Nadále také roste podíl zákazníků, kteří nakupují z mobilních zařízení – vloni jich bylo 60 procent.

Alza eviduje již 15 segmentů s obratem přes miliardovou hranici, nově třeba drogerie, hobby a zahrada, hračky či nositelná elektronika. Mobilní telefony přesáhly obrat čtyř miliard korun – tedy více než desetinu všech tržeb –, těsně pod touto hranicí jsou notebooky, domácí elektro a příslušenství. „Rekordním dnem byl 14. prosinec s téměř 120 tisíci objednávkami a tržbami 292,5 milionu korun,“ doplňuje marketingový šéf Jan Sadílek.