Z nákupu lístků na fotbalové mistrovství světa se stal labyrint zmatků
FIFA čelí v USA vyšetřování kvůli lístkům na MS. Fanoušci mohli zaplatit víc za horší místa.
Americké úřady rozšiřují tlak na FIFA kvůli prodeji vstupenek na fotbalové mistrovství světa. Generální prokurátorky států New York a New Jersey, Letitia Jamesová a Jennifer Davenportová, oznámily vyšetřování zpráv o možně zavádějících praktikách při přidělování lístků. Světovou fotbalovou federaci vyzvaly, aby poskytla informace o tom, jak systém fungoval.
Význam případu zvyšuje i místo konání. V New Jersey se bude 19. července hrát finále turnaje. Spor se proto netýká jen jednotlivých fanoušků, ale i důvěry v organizaci akce, která má pro hostitelské státy velký sportovní i ekonomický význam.
Spor o kategorie a očekávání fanoušků
Podle mediálních zpráv byly vstupenky prodávány na základě kategorií sedadel zakreslených ve stadionových plánech. Tyto kategorie však měly být později změněny, ještě předtím, než fanoušci dostali konkrétní místa. Část kupujících tak podle popisovaných případů získala horší pozice, než jaké podle původních plánů očekávala.
Davenportová postup FIFA ostře kritizovala. „Poctivost při prodeji vstupenek není složitá,“ uvedla. Podle ní ale FIFA proměnila nákup lístků na mistrovství světa v „labyrint zmatků, umělého nedostatku a přemrštěných cen“, a to na úkor spotřebitelů i obyvatel New Jersey.
Prokurátorky chtějí prověřit také samotnou cenovou úroveň vstupenek. Podle jejich vyjádření ceny výrazně převýšily všechny předchozí světové šampionáty. Téma proto zapadá do širší kritiky, které FIFA čelí už delší dobu.
Dynamické ceny jako další zdroj napětí
Vedle sporu o kategorie sedadel vyvolává odpor také dynamická cenotvorba. V tomto modelu se ceny mění podle poptávky: mohou růst, když je zájem vysoký, a klesat, pokud slábne. U turnaje s mimořádnou poptávkou však takový mechanismus podle kritiků zvyšuje riziko, že se vstupenky stanou pro běžné fanoušky obtížně dostupné.
FIFA už dříve reagovala na zprávy deníku New York Times tvrzením, že zobrazené plány kategorií měly sloužit jen jako orientační pomůcka. Fanouškům podle federace měly ukazovat, kde by se jejich místa ve stadionu mohla nacházet, nikoli garantovat konkrétní pozici.
Tlak přichází z více států
New York a New Jersey nejsou prvními státy, které se prodejem vstupenek zabývají. Už dříve zaslal dopis FIFA také kalifornský generální prokurátor Rob Bonta. Ten chce prověřit, zda systém neporušil kalifornské zákony na ochranu spotřebitelů.
Další postup bude záviset na tom, jaké informace FIFA americkým úřadům poskytne. Vyšetřování má ukázat, zda šlo o běžnou flexibilitu při přidělování míst, nebo o praxi, která kupující uvedla v omyl. Rozhodovat o tom nyní budou především státní prokuratury v USA.
